Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 3kinh – nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ https://3kinh.com. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3kinh.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 3kinh, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và người dùng tại tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến mọi địa phương khác.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 3kinh, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

3kinh thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Tất cả việc thu thập đều có mục đích cụ thể và được thực hiện trên cơ sở đồng ý của bạn hoặc theo nghĩa vụ pháp lý:

3kinh sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được liệt kê dưới đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp trải nghiệm cá cược và giải trí trực tuyến.
2. Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (18+ theo quy định), xác minh nhân thân để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng dịch vụ và các hoạt động bất hợp pháp khác thông qua hệ thống giám sát 24/7.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
6. Truyền thông marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và tin tức mới nhất từ 3kinh – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn luôn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
7. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để phát hiện dấu hiệu nghiện và hỗ trợ người chơi dễ tổn thương theo chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

3kinh tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán uy tín như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS và có chính sách bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC độc lập nhận thông tin định danh để xác minh tuổi và nhân thân theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu được mã hóa và không lưu trữ lâu hơn mức cần thiết.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp sản phẩm cho 3kinh có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích và hệ thống phát hiện gian lận nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để bảo vệ nền tảng và người dùng.
• Cơ quan pháp luật: 3kinh có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án và các cơ quan quản lý.

3kinh sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Cookie này không thể tắt vì chúng đảm bảo dịch vụ hoạt động bình thường.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại, v.v.) để chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt), cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân khác để tiết kiệm thời gian cho lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Được sử dụng bởi các công cụ phân tích để đo lường hiệu quả của dịch vụ và hiểu hành vi người dùng ở mức tổng hợp, không nhận diện cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng 3kinh. Chúng tôi khuyến nghị giữ cookie thiết yếu được bật để có trải nghiệm tốt nhất.

3kinh áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3kinh đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực đa lớp: Hệ thống nội bộ của 3kinh yêu cầu xác thực nhiều lớp (MFA) cho tất cả nhân viên khi truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu địa lý phân tán với khả năng phục hồi nhanh chóng.

Thời gian lưu trữ: Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính). Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 3kinh. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:

Dịch vụ của 3kinh được thiết kế và vận hành chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên khỏi các hoạt động cờ bạc trực tuyến.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng đăng ký tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi (KYC). Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 3kinh không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa thành niên, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các trang web cờ bạc. Hãy liên hệ [email protected] nếu bạn nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn phát hiện bất kỳ trường hợp nào liên quan đến người chưa thành niên sử dụng dịch vụ 3kinh, vui lòng báo cáo ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi chúng tôi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hoặc các nhà cung cấp phần mềm quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 3kinh đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với bên nhận dữ liệu để đảm bảo quyền lợi của bạn được bảo vệ.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ tại máy chủ nước ngoài.
• Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các quốc gia mà dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến bằng cách liên hệ [email protected].

3kinh có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật của 3kinh
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo

Chính sách sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 3kinh sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 3kinh xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 3kinh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu thông thường; 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh