Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 3kinh

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 3kinh (bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 3kinh.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn và 3kinh. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức hoặc pháp nhân, bạn xác nhận rằng bạn có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 3kinh, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 3kinh nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin cá nhân hợp lệ: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin chính xác, trung thực và thuộc về bạn.
• Không bị cấm tham gia: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc theo quyết định của 3kinh.
• Tự nguyện tham gia: Việc bạn tham gia và sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện, bằng ý chí tự do của bản thân, không bị ép buộc hoặc lừa dối.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 3kinh. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản tại 3kinh, bạn cam kết cung cấp các thông tin sau đây một cách chính xác và đầy đủ:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh điều kiện độ tuổi 18+)
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) cho mục đích thanh toán

3kinh có quyền yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie hoặc các tài liệu liên quan khác trước khi cho phép thực hiện các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

3kinh hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 3kinh đều được thực hiện bằng VNĐ theo tỷ giá niêm yết tại thời điểm giao dịch.

Bạn cam kết rằng tất cả số tiền nạp vào tài khoản 3kinh là tiền hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn. 3kinh có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào bị nghi ngờ có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản của bạn đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu vòng cược (nếu có liên quan đến số dư thưởng khuyến mãi). 3kinh có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi thực hiện các khoản rút tiền lớn từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một giao dịch.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 3kinh phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định sau đây. Việc vi phạm bất kỳ quy định nào có thể dẫn đến hủy kết quả cược, tịch thu tiền thắng và đình chỉ tài khoản.

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 3kinh xác nhận và hiển thị thông báo chấp nhận thành công. Các lệnh cược không được xác nhận do sự cố kỹ thuật hoặc kết nối mạng sẽ bị hủy và hoàn trả tiền cược về tài khoản.
• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trò chơi tại 3kinh đều được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc thông qua kết quả trực tiếp từ các sự kiện thể thao và đá gà có thực. Kết quả được công bố trên hệ thống là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Giới hạn cược: 3kinh có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện và từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được thông báo rõ ràng trên giao diện.
• Cược đặt sau khi sự kiện bắt đầu: Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục và lệnh cược chỉ được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận, không phải tỷ lệ tại thời điểm bạn nhấn đặt cược.
• Cược lỗi: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai, 3kinh có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản của bạn.

3kinh thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được quy định cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 3kinh:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• 3kinh có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ trường hợp ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đang trong giai đoạn hoàn thành vòng cược.
• Tiền thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và yêu cầu nạp tối thiểu 200.000 VNĐ để kích hoạt.
• 3kinh có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng hoặc tiền thắng từ thưởng nào nếu phát hiện người dùng đã vi phạm điều khoản khuyến mãi hoặc thực hiện hành vi gian lận.

Người dùng 3kinh tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc cố ý cung cấp thông tin sai về độ tuổi
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vượt hạn mức giao dịch
• Sử dụng phần mềm robot, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit), tỷ lệ cược sai hoặc các điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng dịch vụ 3kinh để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận trong cá cược
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Sử dụng thông tin thanh toán (thẻ ngân hàng, ví điện tử) không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 3kinh
• Cố ý phát tán thông tin sai lệch về 3kinh nhằm gây thiệt hại cho thương hiệu

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả người dùng và 3kinh. Phía 3kinh cam kết duy trì hệ thống bảo mật đạt chuẩn SSL 256-bit và liên tục cập nhật các biện pháp bảo vệ tiên tiến nhất. Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 3kinh (nhân viên chính thức của 3kinh không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn)
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 3kinh nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản
• Không đăng nhập vào tài khoản trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu, đặc biệt sau khi sử dụng thiết bị lạ

3kinh sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 3kinh không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược (đây là hoạt động có tính rủi ro cao, kết quả phụ thuộc vào may mắn)
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản xuất phát từ lỗi bảo mật phía người dùng
• Mất mát dữ liệu do sự cố thiên tai, chiến tranh mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin từ bên thứ ba không liên quan đến 3kinh

3kinh có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng

Bạn cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 3kinh có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng và tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền gốc (tiền nạp thực tế không liên quan đến gian lận) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

3kinh có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của 3kinh
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt)
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 3kinh sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào trong quá trình sử dụng dịch vụ 3kinh, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 3kinh
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tài chính hoặc tranh chấp kết quả cược, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm đầy đủ bằng chứng liên quan. 3kinh cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được.